Decision Making in Online Car Sales: The Influence of Internal and External Factors on the Decision Making Process for Online New Car Purchases

Download or read book Decision Making in Online Car Sales: The Influence of Internal and External Factors on the Decision Making Process for Online New Car Purchases written by Balazs Rudolf and published by . This book was released on 2011 with total page 64 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Online-Neuwagenhändler stellen einen der am schnellsten wachsenden Vertriebszweige im Automobilhandel dar. Während sie sich bereits in vielen europäischen Ländern erfolgreich etablieren konnten, steckt der Markt in Österreich noch in den Kinderschuhen. Diese Arbeit beinhaltet eine orientierende Untersuchung zum Thema Konsumentenverhalten und Entscheidungsfindung. Als Ausgangspunkt werden die gängigen Theorien und Modelle zum Entscheidungsfindungsprozess beschrieben. Des Weiteren werden aktuelle Studien mit dem Hintergrund des Online-Handels analysiert. Auf Basis dieser Sekundärforschung wird eine empirische Untersuchung über den Entscheidungsfindungsprozess beim Online-Neuwagenkauf durchgeführt. Die Studie konzentriert sich dabei auf die internen und externen Faktoren, welche die Entscheidungsfindung des Konsumenten beeinflussen. *****Online dealers for new cars are one of the fastest growing distribution channels within the car industry. While they are already very successful in several European countries they could not establish themselves in Austria yet. This exploratory study deals with consumer behavior and analyzes the decision making process for the online purchase of new cars. The literature review deals with common theories and models about consumer decision making. Furthermore current studies about the decision making process in online environments are reviewed. Based on this secondary research an empirical study about the decision making process for online new car purchases is conducted. Thereby the paper focuses on the internal and external factors that influence the consumers decision making.